Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction
Chez crenolivetha, nous prenons la protection de votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de sensibilisation financière. Nous nous engageons à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que toutes les réglementations provinciales applicables.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
Informations que Nous Collectons
Informations Personnelles Fournies
- Nom complet et informations de contact (adresse courriel, numéro de téléphone)
- Informations démographiques (âge, province de résidence, profession)
- Informations financières générales pour personnaliser le contenu éducatif
- Préférences d'apprentissage et objectifs financiers
- Communications que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
Informations Collectées Automatiquement
- Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Données de géolocalisation approximative (ville, province)
- Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires
Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos activités légitimes d'éducation financière. Voici comment nous utilisons ces données :
| Finalité | Données Utilisées | Base Légale |
|---|---|---|
| Personnalisation du contenu éducatif | Profil utilisateur, préférences | Consentement explicite |
| Communication des programmes | Coordonnées, historique d'apprentissage | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services | Données d'utilisation agrégées | Intérêt légitime |
| Support technique | Informations de contact, données techniques | Exécution du contrat |
Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines données dans les circonstances suivantes :
Partenaires de Services Éducatifs
Nous collaborons avec des institutions financières canadiennes reconnues pour enrichir notre contenu éducatif. Ces partenaires peuvent recevoir des données agrégées et anonymisées pour améliorer leurs programmes d'éducation financière destinés au public canadien.
- Prestataires de services techniques (hébergement, analyse, support client)
- Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations réglementaires
- Autorités gouvernementales si requis par la loi canadienne
- Nouveaux propriétaires en cas de fusion ou acquisition (avec notification préalable)
Vos Droits et Contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droits d'Accès et de Rectification
Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si ces informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables.
Droit de Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou réglementaires. Dans ce cas, nous vous expliquerons les raisons du maintien de ces données et la durée de conservation prévue.
Gestion des Communications
Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant directement. Notez que nous pourrons continuer à vous envoyer des communications essentielles liées à votre compte.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés au Canada
- Authentification à deux facteurs pour l'accès administrateur
- Sauvegardes régulières et chiffrées de toutes les données
- Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de sécurité
- Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
- Surveillance continue des accès et activités suspectes
En cas de violation de données qui pourrait présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Informations de compte actif | Durée de la relation | Fourniture des services éducatifs |
| Données de progression | 3 ans après fermeture de compte | Amélioration continue des programmes |
| Communications marketing | 2 ans après désabonnement | Respect des préférences utilisateur |
| Journaux techniques | 1 an | Sécurité et résolution de problèmes |
Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays, notamment aux États-Unis pour les services d'analyse et de support technique.
Lorsque nous transférons des données vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat selon les standards canadiens, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme :
Cookies Essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base de notre site. Ils permettent la navigation, l'authentification et l'accès aux sections sécurisées. Vous ne pouvez pas désactiver ces cookies sans affecter le fonctionnement du site.
Cookies d'Analyse
Nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous interagissez avec notre contenu éducatif. Ces données nous aident à améliorer nos programmes et à créer de meilleurs outils d'apprentissage financier. Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Cookies de Personnalisation
Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences (langue, région, thèmes d'intérêt) pour personnaliser votre expérience d'apprentissage. La désactivation de ces cookies peut limiter certaines fonctionnalités de personnalisation.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Toute modification substantielle sera communiquée de la manière suivante :
- Notification par courriel aux utilisateurs actifs 30 jours avant l'entrée en vigueur
- Bannière d'information sur notre site web pendant au moins 30 jours
- Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette politique
- Archivage des versions précédentes disponible sur demande
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
crenolivetha - Responsable de la Protection des Données
29-31 Pippy Pl, St. John's, NL A1B 3X2, Canada
Téléphone : +1 705 789 4591
Courriel : info@crenolivetha.com
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.